OBCHODNÍ PODMÍNKY

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti HighTech Industries s.r.o., se sídlem Jezerůvky 511/4,
621 00 Brno Ivanovice, identifikační číslo: 03494942, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 85045 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.ekovovyroba.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky www.ekovovyroba.cz (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1.1 INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

1.1.1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

1.1.2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

1.1.3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České a Slovenské republiky.

1.1.4. Případné slevy s kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

2. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Vystavené zboží tedy berte jako výzvu k podávání nabídek a objednávku zboží pouze jako návrh na uzavření kupní smlouvy.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• 3.4.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
• 3.4.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
• 3.4.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
  
  

3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat“. [PK1.1]Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

3.6. Odeslání objednávky se považuje za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, seznámení se s těmito obchodními podmínkami na webové stránce a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.

3.7. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.8. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.9. Návrh kupní smlouvy ve formě objednávky má platnost patnáct dnů.

3.10. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Automatický email který kupující obdrží ihned po odeslání objednávky není právním potvrzením objednávky a neslouží jako potvrzení objednávky, má pouze informativní charakter o tom že jsme objednávku v pořádku přijali a začali ji zpracovávat. K závaznému uzavření kupní smlouvy dojde až doručením písemného potvrzení které zašleme emailem nebo pomocí SMS před odesláním zásilky anebo samotným odesláním zboží. V případě platby převodem bude objednávka potvrzena a zboží zasláno až po obdržení platby na náš účet a potom co platbu potvrdíme konečnou fakturou anebo potvrzením o přijaté platbě.

3.11. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího pozměněnou nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko kupujícího.

3.12. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací kupujícího prostřednictvím elektronické pošty.

3.13. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.14 Pokud výrobek spadá do zakázkové výroby tak po jeho objednání a po potvrzení objednávky z naší strany již nelze odstoupit od kupní smlouvy nebo zboží do 14 dní vrátit tak jak je tomu u běžného zboží zakoupeného přes e-shop. Jinými slovy, v případě že je objednané zboží povahově zakázková výroba tzn. je-li zboží vyrobené individuálně na přání zákazníka (jako např. specifická kovovýroba podle požadavků klienta, montáž různých variant produktů, zakázkové lakování, svařovaní konstrukcí dle rozměrů klienta, montáž nestandardních typů produktů atd.) ve shodě s § 1837 Občanského zákoníku, nelze odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

• 4.1.Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
• 4.1.1. v hotovosti nebo kartou v provozovně prodávajícího na adrese; Blanenská 1997/103 a, 664 34 Kuřim
• 4.1.2. dobírkou v hotovosti nebo kartou při předávní zboží
• 4.1.3. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2000819162/2010 (pro platby v CZK), vedený u společnosti Fio banka, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);
• 4.1.4. bezhotovostně prostřednictvím platebního systému
• 4.1.5. bezhotovostně platební kartou
• 4.1.6. prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou
  
  

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Prodávající většinou nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.4 Zálohové platby

Prodávající je oprávněn v odůvodněných případech, zejména u nadrozměrného, těžkého, zakázkového nebo jinak nákladného zboží či v případě dopravy se zvýšenými náklady, požadovat před odesláním zboží úhradu přiměřené zálohy na kupní cenu nebo 100% náklady spojené s dopravou a balením zboží. Výše zálohy a platební údaje budou kupujícímu sděleny před uskutečněním příslušné platby. Uhrazena záloha bude následně započtena na kupní cenu zboží nebo cenu dopravy podle toho, za jakým účelem byla požadována. Prodávající je rovněž oprávněn v případech stanovených těmito obchodními podmínkami požadovat úhradu celé kupní ceny a nákladů spojených s dodáním zboží před jeho odesláním.

4.5. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 2 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.6. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.7. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.8. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.9. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

4.10. Platba „Twisto“ je poskytována společností Twisto payments a.s., IČ: 01615165, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 19085, se sídlem na adrese Újezd 450/40, Malá Strana, 118 00 Praha 1 na základě Twisto faktury postoupením pohledávky na úhradu platby s prodlouženou splatností společnosti Twisto payments a.s., a to za podmínek uvedených ve „Všeobecných obchodních podmínkách pro zákazníky služby „TWISTO “.

V případě, že Kupující využije službu „Twisto“ zprostředkovanou Prodávajícím a poskytovanou ze strany Twisto payments a.s., je Kupující povinen uhradit platbu (tj. celkovou kupní cenu a náklady na dopravu zboží) do 14 dnů ode dne doručení zboží.

K uzavření kupní smlouvy dojde vyplněním objednávky ze strany Kupujícího, akceptací objednávky ze strany Prodávajícího (písemným potvrzením elektronickou poštou) a úhradou objednaného zboží Kupujícím nebo využitím služby „Twisto“.

Kupující souhlasí s tím, že vybráním služby Twisto v nákupním košíku Obchodníka a po následném schválení platby Twistem, akceptuje „Všeobecné obchodní podmínky pro zákazníky služby „TWISTO “.

Reklamace a reklamační formulář

V případě podání reklamace postupujte dle reklamačního řádu ZDE.

Vrácení zboží neboli vratky

V případě, že jste se rozhodli zboží vrátit, postupujte dle reklamačního řádu ZDE.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.
   
   
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů
   
   

• ode dne převzetí zboží
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí
• ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
  
  

3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
   
   

• poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
• o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího,
• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
• dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
• dodávce novin, periodik nebo časopisů,
• dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
• v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
  
  

4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
   
   
5. Pro odstoupení od kupní smlouvy nám prosím zašlete písemné odstoupení od kupní smlouvy dle zákona. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí odsoupení.
   
   
6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
   
   
8. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
   
   
9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
   
   
10. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
    
    
11. Pokud výrobek spadá do zakázkové výroby, podle požadavku kupujícího, tak po jeho objednání a po potvrzení objednávky z naší strany již nelze odstoupit od kupní smlouvy nebo zboží do 14 dní vrátit tak jak je tomu u běžného zboží zakoupeného přes eshop. Jinými slovy, v případě že je objednané zboží povahově zakázková výroba tzn. je-li zboží vyrobené individuálně na přání zákazníka (jako např. specifická kovovýroba podle požadavků klienta, montáž různých variant produktů, zakázkové lakování, svařovaní konstrukcí dle rozměrů klienta, montáž nestandardních typů produktů atd.) ve shodě s § 1837 Občanského zákoníku, nelze odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu.

 

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, zjištění poškození zboží , skutečné náklady na dopravu dle aktuálních cen dopravce překročí náklady za dopravu v objednávce zákazníka, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

5.1 DORUČOVÁNÍ

5.1.1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

5.1.2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Ceny za dopravu uvedené v nákupním košíku v kolonce ( 2. Platba a doprava ) a v následném emailu potvrzení o přijetí objednávky jsou orientační a v případě potřeby si vyhrazujeme právo na jejich změnu[PK2.1]. Důvodem může být přesah objemové hmotnosti nad hmotností kilogramovou, nutnost umístit zboží na paletu a nebo výchylky způsobené hodnotou palivových příplatků v ceníku externích dopravců. V takovém případě prodávající bude kontaktovat kupujícího s konkrétním návrhem ceny za dopravu.

6.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.4. Odmítnutí převzetí zásilky kupujícím

V případě, že kupující bez uvedení důvodu nepřevezme zásilku od přepravce, je povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady vzniklé v souvislosti s doručením, zejména náklady na dopravu a s tím související manipulační poplatky. Prodávající je oprávněn žádat úhradu těchto nákladů po kupujícím, vystavit na ně dodatečnou fakturu a v případě její neúhrady vymáhat nárok na náhradu těchto nákladů všemi dostupnými právními prostředky. Prodávající je oprávněn doložit vznik a výši nákladů cestou dokladu od dopravce (např. přepravní listem) nebo jiným relevantním dokladem; tento doklad je prokazatelným podkladem pro uplatnění nároku.

6.5. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.6. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

6.7. PŘED PŘEVZETÍM ZÁSILKY SI JI DŮKLADNĚ ZKONTROLUJTE

Jak postupovat při přebírání zboží od jednotlivých dopravců:

TOPTRANS: Kupujícím se doporučuje při převzetí zásilku zkontrolovat. Je-li při převzetí zjištěno zjevné poškození nebo neúplnost zásilky, doporučujeme toto poškození ihned zaznamenat za přítomnosti řidiče do přepravního dokladu nebo mobilního terminálu dopravce a pokud možno pořídit fotodokumentaci. Nezaznamenání zjevného poškození při převzetí může významně ztížit nebo znemožnit prokázání, že ke škodě došlo během přepravy. Skryté poškození, které nebylo možné při převzetí zjistit, je nutné oznámit bez zbytečného odkladu v souladu s podmínkami dopravce.

KONTROLA PŘEVZETÍ ZÁSILKY TOPTRANS podrobně:

Při převzetí zásilky doporučujeme zákazníkovi důkladně zkontrolovat její stav, zejména neporušenost přepravního obalu a případné zjevné poškození zboží. Je-li zásilka nebo její obal viditelně poškozen, doporučujeme zásilku před potvrzením převzetí zkontrolovat podrobněji. Zjištěné poškození je nutné oznámit řidiči a nechat zaznamenat do přepravního dokladu nebo mobilního terminálu dopravce, včetně konkrétního popisu poškození. Poškozenou zásilku je možné převzít s výhradou, případně její převzetí odmítnout, pokud rozsah poškození nasvědčuje závažnému poškození zboží. Pokud je to možné, doporučujeme pořídit fotodokumentaci poškozeného obalu, zásilky i samotného zboží. Obal zásilky doporučujeme uschovat až do vyřízení reklamace. U zásilek v kartonových nebo krabicových obalech je při převzetí vhodné zkontrolovat zejména neporušenost kartonu, promáčknutí, protržení, navlhnutí nebo jiné známky možného poškození obsahu. Pokud zákazník po převzetí zjistí poškození, které nebylo při běžné kontrole zásilky zjevné, doporučujeme bez zbytečného odkladu kontaktovat naše reklamační oddělení, nejlépe do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky, a zaslat fotodokumentaci poškození. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.

Pro řešení dalšího postupu doporučujeme kontaktovat reklamační oddělení na emailové adrese reklamacekovovyroba@gmail.com nebo pomocí reklamačního systému Retino ZDE.

Česká pošta: Převzetí zásilky od České pošty a následná reklamace mechanického poškození.

Zákazník je povinen překontrolovat a převzít zásilku pouze není-li nijak poškozená. V žádném případě nepřebírejte zásilku pokud jeví známky poškození a nepodepisujte s řidičem přepravní list bez výhrad před důkladnou kontrolou zboží a pokud možno i pod obalem.

Případné převzetí poškozeného zboží je nutné nahlásit na nejbližší pobočce České Pošty a sepsat s nimi zápis o škodě nejpozději do 48 hodin od převzetí zboží.

PPL: Zákazník je povinen překontrolovat a převzít zásilku pouze není-li nijak poškozená. V žádném případě nepřebírejte zásilku pokud jeví známky poškození a nepodepisujte s řidičem přepravní list bez výhrad před důkladnou kontrolou zboží a pokud možno i pod obalem.

Případné převzetí poškozeného zboží je nutné nahlásit do 2 pracovních dnů (ode dne doručení) našemu reklamačnímu oddělení (písemnou formou e-mailem) nebo přímo na email: reklamace@ppl.cz.

DPD: Při jakémkoli poškození zásilky je potřeba vždy vyplnit Zápis o škodě, a to ihned při převzetí zjevně poškozené zásilky s kurýrem, nebo nejpozději do 7 pracovních dnů od doručení zásilky, pokud není poškození na obalu viditelné. Zápis o škodě je pouze popis škodní události, nárok na náhradu škody nastává až uplatnění reklamace. Neuplatněný zápis o škodě nemůžeme řešit. 

Při nedodržení reklamačních podmínek, nemusí být zákazníkovi reklamace prodejcem uznána.
 

Doprava při uplatnění reklamace

1. Obecně
   
   

Pokud zákazník zasílá reklamované zboží na naše reklamační oddělení nebo do servisu na vlastní náklady, týká se to zejména většího, těžšího nebo objemného zboží tak před odesláním takového zboží je nám zákazník povinen předložit cenovou nabídku dopravce ke schválení. Cenovou nabídku zašlete e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem na reklamacekovovyroba@gmail.com

2. Schválení a srovnání cen
   
   

My porovnáme zaslanou cenovou nabídku s našimi smluvními tarify a oznámíme zákazníkovi, zda cenu odsouhlasíme, nebo navrhneme jiné řešení (např. využití našeho smluvního dopravce). Díky výhodným smluvním podmínkám s dopravci můžeme v některých případech nabídnout nižší cenu za přepravu než při samostatném zaslání zákazníkem.

3. Zaslání bez předchozího schválení
   
   

Pokud zákazník zasílá reklamované zboží na vlastní náklady bez toho, aniž by nás předem informoval nemusí mu být vždy požadovaná částka proplacena. Obecně platí, že v případě uznané reklamace hradí dopravu prodejce ale pokud si zákazník dopravu zajistí sám, bez našeho schválení, bude mu v případě uznané reklamace vrácena pouze částka odpovídající nejlevnějšímu způsobu dopravy, kterého jsme schopni dosáhnout v rámci našich smluvních vztahů s dopravci. Tato částka může být významně nižší než skutečně vynaložené náklady zákazníka (v praxi řádově až o 80 %).

4. Zajištění svozu námi
   
   Pokud si zákazník neví rady s organizací dopravy většího zboží, nabízíme možnost zajištění svozu na základě naší cenové nabídky. Nejprve zašleme cenovou nabídku ke schválení zákazníkovi. Po odsouhlasení nám zákazník dopravu předem uhradí a v případě uznané reklamace mu tuto částku vrátíme. V případě zamítnuté reklamace si vyhrazujeme nárok si přepravné ponechat a zároveň zaslat zákazníkovi cenovou nabídku na zpětné zaslání opraveného či neopraveného zboží.
   
   
5. Neuznané reklamace a pozáruční servis
   
   

V případě neuznané reklamace nebo při poskytování pozáručního servisu hradí veškeré náklady na dopravu zákazník.

6. Komunikace a doklady
   
   

Zákazník je povinen na požádání doložit potvrzení o zaplacení dopravy a předložit doklady od dopravce. Jakékoliv vratky přepravného probíhají po prověření a rozhodnutí o uznání reklamace a na základě předložených dokladů.

7. Závěrečná ustanovení
   
   

Tato pravidla jsou součástí obchodních podmínek a vztahují se na všechny reklamace a servisní zásahy týkající se zboží zakoupeného u nás.

Nepřevzetí vyřízené nebo zamítnuté reklamace

V rámci vyřízené reklamace v případě, že zákazník odmítne převzít od dopravce opravené nebo zamítnuté zboží nebo si jej osobně nevyzvedne na našem skladě na adrese HighTech Industries s.r.o., Blanenská 1997/103a, Kuřim do 14 dnů, budeme mu za každý započatý den uskladnění účtovat skladné ve výši 17,35,- bez DPH tj. 21,00 ,- Kč s DPH. Těchto 14 dnů na vyzvednutí považujeme za přiměřenou lhůtu. V případě, že si zboží v této přiměřené lhůtě zákazník nevyzvedne, budeme postupovat v souladu s ust. § 2428 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník), zboží prodáme a výtěžek započteme na náklady za uskladnění. V případě prodloužení 14 denní lhůty se v některých případech dá dohodnout na jejím prodloužení ale zákazník musí poslat tento svůj požadavek písemně a to před vypršením této 14 denní lhůty  na obchodní nebo reklamační oddělení. Lhůta se poté může prodloužit o dalších 14 dní ale jejidině po odsouhlasení obchodním a nebo reklamačním oddělením.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

• 7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
• 7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
• 7.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• 7.2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• 7.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• 7.2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
• 7.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
• 7.3. Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
• 7.4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
• 7.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
• 7.6. Je kupujícím spotřebitel, může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Reklamace učiněná spotřebitelem musí být prodávajícím vyřízena a spotřebitel o tom informován do 30 dnů, pokud není sjednána delší lhůta; po marném uplynutí této lhůty může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
• Při uplatnění i vyřízení musí kupující dostat od prodávajícího písemné potvrzení.
• 7.7. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
• 7.8. Kupující může požadovat přiměřenou slevu (přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel) nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
  - prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil,
  - se vada projeví opakovaně,- je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
  - je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
• 7.9. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.
  
  

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží

8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz

8.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1.Prodávající svou informační povinnost vůči kupujícímu vyplývající z čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího, plní prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu dostupného na jeho internetových stránkách. 

9.2. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

10. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

10.1. Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu či na telefonní číslo kupujícího. .

10.2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

11. DORUČOVÁNÍ

11.1. Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího, zejména týkající odstoupení od kupní smlouvy, musí být doručena poštou formou doporučeného dopisu, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. Oznámení se doručují na příslušnou kontaktní adresu druhé strany a považují se za doručené a účinné okamžikem jejich dodání prostřednictvím pošty, s výjimkou oznámení o odstoupení od smlouvy učiněného kupujícím, kdy je odstoupení účinné, pokud je oznámení kupujícím ve lhůtě pro odstoupení odesláno.

11.2. Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné.

11.3. Smluvní strany můžou běžnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, a to na adresu elektronické pošty uvedenou v uživatelském účtu kupujícího či uvedenou kupujícím v objednávce, resp. na adresu uvedenou na webové stránce prodávajícího.

13. gdpr Heureka

13.1. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti neodmítnete zasílání našich obchodních sdělení nebo neodvoláte svůj dříve udělený souhlas. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
8.  Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. ZDE
   
   Tento eshop provozuje společnost:
   
    
   HighTech Industries s.r.o.

   

   IČ: 03494942 

   DIČ: CZ03494942

    

   Se sídlem: Jezerůvky 511/4, 621 00 Brno-Ivanovice, Česká Republika

    

   Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně , oddíl C , vložka 85045

   pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese https://www.ekovovyroba.cz

   Kontaktní údaje:
   
   Email:     info@ekovovyroba.cz
   Telefon:  +420 727 847 030
   
   
   BANKOVNÍ ÚČTY

   • 2000819162/2010 (pro platby v CZK) / IBAN: CZ6620100000002000819162
   • 2300819164/2010 (pro platby v EUR) / IBAN: CZ4720100000002300819164
     
     
   Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15.5.2018